خواسته، هدف یا نتیجه‌ای است که کاربر به دنبال آن است، در حالی که مسئله، مانع یا چالشی است که کاربر را از دستیابی به این خواسته بازمی‌دارد. درک تفاوت

شاگردی کردن فضای تحلیل نیست. شاگرد تسلیم حرف و سخن استاد است حتی اگر استاد اشتباه بگوید یا زمان طولانی صرف آموزش شود. حتی در برخی مواقع ما در موضعی